彼は、すべてが自分の手の内にあると思っていた。
フォンテーヌブルー城という閉じ込められた環境の奥深くで、ナポレオン・ボナパルトは、ナポレオン戦争の特に重大な局面において、まさに彼が常にやってきたこと、つまり過去に常に成功をもたらしてきたことを実行した。1793年から1815年にかけてフランスとイギリスの間で激化した一連の戦いの間、ナポレオンは、今や歴史上最も傑出した軍事戦略家の一人として知られるその才を駆使し、自軍の動きを厳格に統制し続けた。 しかし、戦争の決定的な局面においてのみ、作戦上の影響という点で彼が十分に考慮していなかった形で情勢が変化していた。1805年後半までは戦争の大部分が西ヨーロッパ各地の戦場で繰り広げられていたが、戦場は海へと移り、トラファルガーの海戦はヨーロッパの歴史の行方を永遠に変える重要な転換点となる so it proved.
ベストセラー『ネルソンのトラファルガー：世界を変えた戦い』の中で、ロッド・アドキンスは、ナポレオンが「広大な戦場を大軍を移動させるために、迅速かつ確実な命令伝達に依存した壮大な作戦を立案することに慣れていた」と述べている。ナポレオンの過ちは、ピエール＝シャルル・ヴィルヌーヴ提督が率いるフランス海軍を信頼しなかったという戦略上の誤りだったと指摘する人もいるだろう。実際、アドキンスは「絶え間ない命令の連発によって海上を航行する艦隊に厳格な統制を課そうとした結果、提督たちに任せておいた場合よりも大きな混乱を招いてしまった」と記している。
この指摘の妥当性を否定するのは難しいものの、ナポレオンのアプローチが最終的に露呈した欠点は、今日の複雑な業務環境を管理する上で、ビジネスやリスクの専門家が直面している課題と多くの点で共通する重要な要因を浮き彫りにしている。具体的には、2つの失敗が見て取れる：
- 戦場の変化する力学を理解する
- 現場とのつながりを維持するための技術の可能性がある点と限界を理解する
大げさな比喩で恐縮ですが、事業運営のダイナミクスの変化は、フランスの戦略を苦境に追い込んだ戦場の状況の変化に例えることができます。 昨年3月にガートナー社が317人のCFOおよび財務責任者を対象に実施した調査によると、74％が、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の収束後、従来はオフィス勤務だった従業員の少なくとも5％を恒久的なリモート勤務に移行させる予定であることが明らかになりました。多くの企業が計画していたものの、その進行が劇的に加速したこの新たな現実を理解することは、現場レベルでの効果的な連携と協働を維持するために不可欠です。
さらに、サードパーティやベンダーによる実行への移行によって生じる、外部依存関係のさらなる変化を考慮すると、課題はさらに複雑になります。2020年のポネモン調査に関するメディア報道によると、一般的な企業では平均5,800社のサードパーティと取引しており、その数は来年、15％増加すると予想されています。
これら2つの動向はいずれも、可視性が限られているという新たな現実をもたらしており、新たなリスクの特定や、広範囲に及ぶ業務・実行の各部門の対応力に劇的な影響を及ぼしています。
2つ目の教訓は、第一線での指揮とベンダー管理を実現するための技術的要件が、どのように異なるかを理解することにある。ナポレオンの場合、彼は頻繁かつきめ細かな命令の変更に依存し続けていたが、陸上戦においては、馬車による伝達の方がより確実に命令を届けることができた。一方、海上部隊には別のアプローチが必要だった。新たな命令を迅速に伝達するための小型船は、前線で刻々と変化するリスクに対応しきれず、効果を発揮できなかったからである。
これらの教訓から浮き彫りになったニーズは、最近リリースされた「Archer Engage」におけるイノベーションの最前線にあります。私の同僚であるジェレミー・フィッシャーは先日、「第一線の担当者」が慣れ親しんだ場所や方法で彼らと接する必要性について、非常に詳細に解説しました。
そこで、お客様へ「Archer Engage」の詳細を引き続きご紹介していく中で、私たちは、お客様が「第一線のコラボレーション」に関連する以下のような重要な課題について検討できるよう支援に取り組んでいます。
- 一次評価の回答率を25％向上させることができれば、リスク管理部門の効率はどれほど向上するでしょうか？ 50％向上させることができれば？
- 新たなリスクが発生した際、サードパーティの準備状況について、現在の2倍あるいは3倍の可視性を確保できた場合、リスクはどの程度軽減されるでしょうか？
- リスクへの対応において、スピードはどれほど重要なのでしょうか？もし、リスク評価やインシデント通報のプロセスを劇的に迅速化できたらどうでしょうか？
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