眼科医や視力検査の専門家に診てもらったことはありますか？彼らはさまざまな器具を使い、目に明るい光を当てたり、さまざまなレンズを通して見てもらったりします。これらはすべて、視力のさまざまな側面を評価するためです。視力検査は、目の問題を最も治療しやすい初期段階で発見するのに役立ちます。検査の最後に、視力矯正が必要な場合は、視力を改善するためのレンズが処方されます。 リスク管理もこれと大差ありません。リスクマネージャーとして、私たちはさまざまな視点からリスクを分析しますが、最も重要なリスクに適切に対処するためには、ビジネスの視点からそれらを見つめることが不可欠です。
CFOと話し合い、会社の戦略的目標にとって何が重要か、またビジネスの健全性を示す成功指標は何かについて、CFOの視点を理解しようとしたことはありますか？主要な指標としては、顧客獲得、顧客満足度、顧客離脱率、収益、粗利益や純利益、成長指標などが挙げられます。 リスク管理はどの企業にとっても極めて重要ですが、それは適切な視点、すなわち企業の戦略目標にとって何が重要かという最終目標を念頭に置き、事業が健全であるかどうかを示す成功指標に基づいて行わなければなりません。
例として、商業用不動産保険会社であるFM Globalを取り上げてみましょう。同社の最も重要な戦略的目標の一つは、中核となる保険引受業務が利益を生み出しているかどうかです。商業用不動産保険市場は、保険会社にとって瞬く間に状況が一変する可能性があります。自然災害やその他の事象（リスク）により、保険金請求額が急増する恐れがあります。また、資本コストや労働力減少の影響など、その他のリスクも事業に影響を及ぼす可能性があります。 リスクの種類にかかわらず、この例においてそれらを評価する基準となるのは、利益への影響です。「当社の資本を拡大できる唯一の手段は、引受実績を通じてのみです……そして、その資本こそが、保険契約者が期待する大規模かつ安定した引受能力を提供することを可能にしているのです」と、同社のCFOであるケビン・イングラム氏は説明しています。
ビジネスに対するリスクや影響を管理する上では、多くの目的があります。会社の戦略的目標、およびそれらがどのように測定・評価されるかを理解することは、より優れたリスクマネージャーとなるために不可欠です。
リスクインテリジェンスを活用してリスク管理をさらに改善する方法の詳細については、「ビジネスリスクの定量化 – Archer Insight」をご覧ください。
