Já foi a um oftalmologista para fazer um exame aos olhos? Eles utilizam vários instrumentos, apontam luzes fortes para os seus olhos e pedem-lhe para olhar através de várias lentes diferentes — tudo isto para avaliar aspetos da sua visão. Um exame aos olhos ajuda a detetar problemas oculares na sua fase mais precoce — quando são mais fáceis de tratar. No final do exame, se for necessária uma correção da visão, são-lhe receitadas lentes para melhorar a sua visão. A gestão de riscos não é muito diferente. Como gestores de riscos, analisamos os riscos através de muitas perspetivas diferentes, mas tratar adequadamente os riscos mais importantes depende de os analisar através da perspetiva do negócio.
Alguma vez falou com o Diretor Financeiro para compreender a sua perspetiva sobre o que é importante para os objetivos estratégicos da empresa e quais são os indicadores de sucesso que revelam se o negócio está saudável ou não? Os indicadores-chave podem incluir a aquisição de clientes, a satisfação ou a rotatividade, os resultados, o lucro bruto ou líquido, os indicadores de crescimento e muito mais. A gestão do risco é fundamental para qualquer empresa, mas deve ser feita com a perspetiva correta – tendo como objetivo final o que é importante para os objetivos estratégicos da empresa e medido pelas métricas de sucesso que indicam se o negócio está saudável ou não.
Tomemos o exemplo de uma seguradora de bens imóveis comerciais – a FM Global. Um dos seus objetivos estratégicos mais importantes é saber se a carteira de seguros subjacente da empresa está a gerar lucro. O mercado dos seguros de bens imóveis comerciais pode virar-se rapidamente contra uma seguradora. Catástrofes naturais e outros eventos (riscos) podem fazer com que os sinistros disparem. Outros riscos também podem afetar o negócio, tais como o custo de capital, os impactos decorrentes da diminuição da força de trabalho e outros. Independentemente do risco, neste exemplo, a perspetiva através da qual os devemos analisar é o impacto nos lucros. «A nossa única capacidade de aumentar o nosso capital passa pelos resultados da subscrição… e é o nosso capital que nos permite oferecer a capacidade de subscrição elevada e estável que os nossos segurados já esperam», explica o seu diretor financeiro, Kevin Ingram.
Existem muitos objetivos na gestão de riscos e impactos para a empresa. Compreender os objetivos estratégicos da empresa e a forma como são medidos e avaliados é essencial para se tornar um melhor gestor de riscos.
Para mais informações sobre como gerir melhor o risco recorrendo à inteligência de risco, consulte «Quantificação do Risco Empresarial – Archer Insight».
