Existem poucos princípios absolutos no mundo dos negócios. Talvez «o cliente tem sempre razão» e «é preciso gastar dinheiro para ganhar dinheiro» sejam exemplos disso. A única certeza nos negócios é a incerteza. A incerteza aumenta à medida que a empresa cresce e a sua gestão — através de programas de gestão de risco — torna-se um problema significativamente complexo. A combinação resultante de pessoas, processos e dados envolvidos na gestão de risco transforma-se num programa multifacetado com muitas variáveis.
Existem paralelos entre os programas de gestão de risco e outros elementos-chave da empresa moderna, tais como Recursos Humanos, Finanças e Vendas e Marketing. Estas funções recorrem a sistemas de nível empresarial, como o Gestão de Relações com o Cliente (CRM) e as suites financeiras, para gerir os complexos processos empresariais envolvidos na gestão de clientes ou das finanças. Estes sistemas proporcionam uma série de benefícios, incluindo maior eficiência e melhores capacidades de tomada de decisão.
Os sistemas empresariais podem melhorar a colaboração, proporcionando aos colaboradores acesso a dados e informações partilhados, o que facilita a comunicação e a interação entre departamentos. Por exemplo, um sistema de CRM pode proporcionar às equipas de vendas acesso a dados de marketing, o que as pode ajudar a desenvolver estratégias de vendas mais eficazes. Da mesma forma, um pacote de software financeiro pode proporcionar à liderança da empresa acesso a dados financeiros, o que a pode ajudar a tomar decisões financeiras mais bem informadas.
Chegou o momento de considerar uma plataforma de gestão de riscos como um sistema empresarial necessário, tal como uma plataforma de RH ou de CRM, uma vez que permite às organizações gerir os seus riscos de forma abrangente e eficiente. A abordagem tradicional de gestão de riscos em silos já não é suficiente, uma vez que não tem em conta a natureza interdependente dos riscos e o seu potencial impacto na organização como um todo.
Existem muitas formas através das quais um risco concretizado pode afetar os resultados financeiros, tais como multas regulamentares, danos à reputação e perdas operacionais. É necessária uma abordagem integrada de gestão de riscos para enfrentar eficazmente estes desafios, mas existem complexidades no seio das organizações que têm de ser abordadas. A otimização de uma solução para o problema envolve a consolidação das funções de gestão de risco num único sistema abrangente, capaz de identificar, avaliar e gerir os riscos de forma holística. Uma plataforma integrada de gestão de risco consolida todas as funções de gestão de risco num único sistema, proporcionando uma visão holística dos riscos e do seu impacto na organização.
Para saber mais sobre como a gestão integrada de riscos se tornou uma capacidade empresarial essencial, leia o nosso livro branco«Gestão Integrada de Riscos: A Capacidade Empresarial de que a sua Organização Precisa».
