Autores: Tahmina Day e Vinod Sreedharan
As relações com terceiros evoluíram, tornando os fornecedores parte integrante das funções essenciais da empresa. Esta integração profunda acarreta riscos complexos que exigem uma abordagem estratégica à gestão de riscos de terceiros (TPRM). Para além de ser uma tarefa de conformidade, um programa de TPRM bem concebido torna-se um facilitador do negócio. Apoia um crescimento seguro, reforça as parcerias e oferece uma vantagem competitiva através de uma inteligência de risco superior.
Esta mudança cultural transforma a TPRM de uma necessidade que constitui um obstáculo num trunfo significativo para a organização.
Gartner: As organizações recorrem cada vez mais a terceiros, incluindo fornecedores, parceiros e prestadores de serviços, para atingir os seus objetivos empresariais, fornecer produtos e serviços e aumentar a eficiência operacional. Apesar dos riscos crescentes, muitas organizações têm dificuldade em gerir eficazmente os riscos associados a terceiros. De acordo com a Gartner, apenas 16% das organizações consideram que gerem eficazmente os riscos associados a terceiros.
Fonte: https://www.gartner.com/en/legal-compliance/trends/third-party-risk-governance-and-technology
Por que razão a TPRM se tornou essencial para o sucesso empresarial
Atualmente, os líderes empresariais enfrentam um delicado equilíbrio: recorrer a parceiros externos para impulsionar o crescimento, ao mesmo tempo que protegem a organização dos riscos inerentes. Cada novo fornecedor traz consigo potenciais vulnerabilidades nas áreas da cibersegurança, da conformidade e da reputação da marca. O verdadeiro desafio consiste em encontrar uma abordagem de gestão de riscos que promova a agilidade empresarial, e não que a limite.
As organizações que conseguem alcançar este equilíbrio compreendem que uma gestão de riscos bem ponderada reforça as relações com os fornecedores. Quando os fornecedores entendem as suas prioridades em matéria de riscos como objetivos comuns, as parcerias tornam-se mais produtivas e a confiança aprofunda-se naturalmente, tornando a TPRM essencial para o sucesso.
Implantação de um Programa Centralizado de Gestão de Risco de Terceiros (TPRM) Baseado no Risco
Atualmente, as responsabilidades relacionadas com a gestão de riscos de fornecedores (TPRM) estão frequentemente dispersas por vários departamentos, tais como o de Aprovisionamento, o Jurídico e o de TI, que trabalham de forma isolada, utilizando critérios diferentes. Esta fragmentação faz com que informações críticas passem despercebidas, impedindo uma visão completa do risco associado aos fornecedores. Isto torna-se perigoso quando surgem problemas, uma vez que um incidente de cibersegurança ou dificuldades financeiras num fornecedor podem não ser detetados até ser demasiado tarde para evitar perturbações.
As organizações inteligentes resolvem esta questão centralizando a gestão de riscos de fornecedores (TPRM), criando processos unificados que permitem que todos tenham acesso à mesma informação. Além disso, adaptam os requisitos de avaliação ao nível de risco real de cada fornecedor — um fornecedor de serviços na nuvem, por ser crítico, é submetido a uma análise exaustiva, enquanto um fornecedor de material de escritório, de baixo risco, é sujeito a uma verificação básica.
Esta abordagem proporcional permite a alocação eficaz de recursos, evitando custos gerais desnecessários. O segredo está em manter um registo único e oficial para cada relação com fornecedores, para que as decisões sejam mais rápidas e mais coerentes em toda a organização.
Verdantix: O mercado da gestão de riscos de terceiros está a passar por um período de inovação acelerada, impulsionado por uma maior ênfase na resiliência empresarial, pela entrada em vigor de regulamentações obrigatórias, pela pressão para cumprir as expectativas em matéria de ESG e por níveis sem precedentes de escrutínio sobre a qualidade dos dados e a apresentação de relatórios.
Fonte: https://www.verdantix.com/client-portal/report/buyer-s-guide-third-party-risk-management-software-2024
Implementação da monitorização contínua de riscos
Os perfis de risco dos fornecedores podem mudar da noite para o dia devido a incidentes de cibersegurança, deterioração financeira ou perturbações no mercado. Isto exige um acompanhamento que forneça sinais de alerta precoce, e não apenas notificações após a ocorrência do incidente.
A monitorização contínua integra fluxos de dados em tempo real provenientes de informações sobre ameaças cibernéticas e listas de vigilância regulamentares, criando perfis de risco dinâmicos que refletem as condições atuais. As configurações inteligentes de alertas assinalam desvios significativos e a análise de tendências identifica padrões, permitindo uma gestão proativa. Isto permite que as organizações intervenham atempadamente, resolvendo problemas emergentes antes que estes se transformem em perturbações nas atividades empresariais.
Forrester: A gestão de riscos de terceiros (TPRM) não está a acompanhar a realidade empresarial. À medida que as organizações expandem o seu ecossistema de relações com terceiros, devem também evoluir as suas estratégias para mitigar os riscos decorrentes da interligação dessas relações.
Fonte: https://www.forrester.com/blogs/the-state-of-third-party-risk-management-2024-dire-hopeful-but-mostly-noseblind/
Integração do TPRM com a governação empresarial
Os programas de TPRM alcançam valor estratégico quando se tornam parte integrante do processo de tomada de decisões da empresa, indo além de funções isoladas de conformidade. As análises de risco devem orientar diretamente o aprovisionamento, o investimento e as parcerias estratégicas. Uma integração bem-sucedida requer fluxos de trabalho contínuos que liguem o TPRM aos processos de aquisição, jurídicos e de gestão de risco empresarial. Todos os departamentos devem trabalhar com base em dados consistentes e em quadros de risco partilhados, para garantir respostas coordenadas aos desafios relacionados com os fornecedores. A apresentação de relatórios à direção é crucial, fornecendo informações claras e contextualizadas sobre o risco dos fornecedores, que relacionem as exposições a terceiros com métricas de impacto no negócio.
Isto ajuda os líderes de topo a compreender de que forma os riscos podem afetar a satisfação do cliente, as receitas e a reputação da marca, permitindo a tomada de decisões mais informadas. A definição de prioridades deve também basear-se no impacto nos negócios, garantindo que os recursos sejam alocados de forma proporcional às consequências potenciais.
IDC: À medida que os riscos apresentados por fornecedores externos se alargam para incluir áreas como a cibersegurança, a resiliência operacional e a gestão ética, as organizações procuram soluções robustas de gestão de riscos de terceiros para ajudar a automatizar e melhorar os programas de gestão de riscos de fornecedores.
Fonte: https://my.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US48295522
Construir uma cultura centrada nas parcerias
Embora a tecnologia seja essencial para a gestão moderna dos riscos de fornecedores (TPRM), o sucesso sustentável exige uma mudança cultural no sentido da colaboração. Os programas mais eficazes tratam os fornecedores como parceiros estratégicos que partilham a responsabilidade pelos resultados em matéria de risco. A comunicação aberta é
A definição de prioridades em matéria de risco permite a resolução proativa de problemas, uma abordagem mais eficaz do que a simples imposição do cumprimento das normas. Avaliar o sucesso através de resultados empresariais, como o reforço das parcerias e a redução de incidentes, demonstra um valor claro para a liderança, para além das métricas tradicionais de conformidade.
O Caminho a Seguir
A gestão de riscos de terceiros é uma capacidade essencial para as organizações modernas. O desafio para os líderes consiste em transformar os processos existentes em vantagens estratégicas. O sucesso exige um pensamento integrado, melhoria contínua e parcerias colaborativas. As organizações que conduzem esta transformação criam operações resilientes e posicionam-se para um crescimento sustentável. O investimento em capacidades maduras de gestão de riscos de terceiros (TPRM) traz benefícios através de uma melhor tomada de decisões, relações mais sólidas com os fornecedores e uma maior vantagem competitiva em mercados dinâmicos.
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