著者：タミナ・デイ、ヴィノド・スリードハラン
サードパーティとの関係は変化を遂げ、サプライヤーは中核となる事業機能に不可欠な存在となっています。こうした深い統合に伴い、複雑なリスクが生じており、サードパーティ・リスク管理（TPRM）に対する戦略的なアプローチが求められています。適切に設計されたTPRMプログラムは、単なるコンプライアンス上の課題にとどまらず、ビジネスの推進力となります。それは、確かな成長を支え、パートナーシップを強化し、優れたリスクインテリジェンスを通じて競争優位性をもたらします。
こうした文化の変容により、TPRMは「煩わしいが避けられないもの」から、組織にとって重要な資産へと変貌を遂げます。
ガートナー: 企業は、事業目標の達成、製品やサービスの提供、業務効率の向上を図るため、ベンダー、パートナー、サービスプロバイダーなどのサードパーティへの依存度を高めています。リスクが高まっているにもかかわらず、多くの企業はサードパーティのリスクを効果的に管理することに苦慮しています。ガートナーによると、自社のサードパーティリスク管理が効果的であると認識している企業はわずか16％にとどまっています。
出典：https://www.gartner.com/en/legal-compliance/trends/third-party-risk-governance-and-technology
TPRMがビジネスの成功に不可欠となった理由
今日のビジネスリーダーは、成長のために外部パートナーを活用しつつ、組織を内在するリスクから守るという、微妙なバランスを保つ必要に迫られています。新しいベンダーが加わるたびに、サイバーセキュリティ、コンプライアンス、ブランドの評判といった面で潜在的な脆弱性が生じます。真の課題は、ビジネスの俊敏性を阻害するのではなく、むしろそれを可能にするリスク管理アプローチを見出すことです。
このバランスをうまく保っている組織は、綿密なリスク管理がベンダーとの関係を強化することを理解しています。サプライヤーが自社のリスク優先順位を共通の目標として理解すれば、パートナーシップはより生産的になり、信頼も自然と深まるため、TPRMは成功に不可欠なものとなります。
一元化されたリスクベースのTPRMプログラムの構築
現在、TPRMの責任範囲は、調達、法務、ITなどの各部門に分散していることが多く、各部門は異なる基準を用いて孤立して業務を行っています。このような分断により、重要な情報が見落とされ、ベンダーリスクの全体像を把握できなくなってしまいます。問題が発生した際、サプライヤーにおけるサイバーセキュリティインシデントや財務上の問題が、事業への支障を防ぐには手遅れになるまで発見されない可能性があるため、これは危険な状況となります。
賢明な組織は、TPRMを一元化することでこの課題を解決し、全員が同じ情報にアクセスできる統一されたプロセスを構築しています。また、評価要件をベンダーの実際のリスクレベルに合わせて調整しています。つまり、重要なクラウドプロバイダーには徹底的な審査を行う一方で、リスクの低い事務用品サプライヤーには基本的な検証のみを行うといった具合です。
この比例配分アプローチにより、リソースを効果的に配分し、不必要なオーバーヘッドを回避できます。重要なのは、各ベンダーとの関係について、単一かつ信頼性の高い記録を維持することであり、それによって組織全体で意思決定が迅速かつ一貫性のあるものになります。
Verdantix: サードパーティ・リスク管理市場は、事業レジリエンスへの注目の高まり、新たな規制の導入、ESGへの期待に応えるための圧力、そしてデータ品質や報告に対する前例のないほどの厳しい監視を背景に、イノベーションが加速している。
出典:https://www.verdantix.com/client-portal/report/buyer-s-guide-third-party-risk-management-software-2024
継続的なリスクモニタリングの導入
サイバーセキュリティインシデント、財務状況の悪化、あるいは市場の混乱により、ベンダーのリスクプロファイルは一夜にして変化する可能性があります。そのため、インシデント発生後の通知だけでなく、早期の警告信号を提供するモニタリング体制が求められます。
継続的なモニタリングでは、サイバー脅威インテリジェンスや規制当局の監視リストからのリアルタイムなデータフィードを統合し、現在の状況を反映した動的なリスクプロファイルを作成します。スマートなアラート設定により、著しい逸脱を検知し、トレンド分析によってパターンを特定することで、先を見越した管理を可能にします。これにより、組織は早期に介入し、新たな問題が業務の混乱へとエスカレートする前に解決することができます。
フォレスター：サードパーティ・リスク管理（TPRM）は、ビジネスの実情に追いついていない。組織がサードパーティとの関係からなるエコシステムを拡大するにつれ、こうした関係が相互に結びついていることから生じるリスクを軽減するための戦略も、それに応じて進化させなければならない。
出典：https://www.forrester.com/blogs/the-state-of-third-party-risk-management-2024-dire-hopeful-but-mostly-noseblind/
TPRMとエンタープライズ・ガバナンスの統合
TPRMプログラムは、孤立したコンプライアンス機能の枠を超え、企業の意思決定に不可欠なものとなったときに、戦略的価値を発揮します。 リスクに関する知見は、調達、投資、戦略的パートナーシップに直接反映されるべきです。統合を成功させるには、TPRMと調達、法務、および企業リスク管理のプロセスをシームレスにつなぐワークフローが必要です。ベンダーに関連する課題に対して協調的な対応を確保するためには、すべての部門が一貫したデータと共有されたリスクフレームワークに基づいて業務を行う必要があります。経営陣への報告は極めて重要であり、サードパーティによるリスクをビジネスへの影響指標と結びつけた、明確で文脈に沿ったベンダーリスク情報を提供する必要があります。
これにより、経営幹部はリスクが顧客満足度、収益、ブランドの評判にどのような影響を及ぼす可能性があるかを理解でき、より的確な意思決定が可能になります。また、優先順位付けはビジネスへの影響度に基づいて行うべきであり、潜在的な影響の大きさに比例してリソースが配分されるようにする必要があります。
IDC: サードパーティプロバイダーがもたらすリスクが、サイバーセキュリティ、業務のレジリエンス、倫理管理といった分野にまで拡大する中、企業はベンダーリスク管理プログラムの自動化と改善を支援する、堅牢なサードパーティリスク管理ソリューションを求めています。
出典：https://my.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US48295522
パートナーシップを重視する企業文化の構築
現代のTPRMにおいてテクノロジーは不可欠ですが、持続的な成功を実現するには、コラボレーションを重視する文化への転換が必要です。最も効果的なプログラムでは、ベンダーをリスクの結果に対する責任を分かち合う戦略的パートナーとして扱っています。オープンなコミュニケーションは……
リスクの優先順位付けを行うことで、問題を先回りして解決することが可能となり、これはコンプライアンスの強制よりも効果的なアプローチです。パートナーシップの強化やインシデントの削減といったビジネス成果を通じて成功を測定することで、従来のコンプライアンス指標を超えた明確な価値を経営陣に示すことができます。
今後の道筋
サードパーティ・リスク管理（TPRM）は、現代の組織にとって不可欠な能力です。リーダーにとっての課題は、既存のプロセスを戦略的優位性へと転換することです。これを成功させるには、統合的な思考、継続的な改善、そして協力的なパートナーシップが求められます。この変革を成し遂げた組織は、強靭な事業運営を構築し、持続可能な成長に向けた基盤を築くことができます。成熟したTPRM能力への投資は、意思決定の向上、ベンダーとの関係強化、そして変化の激しい市場における競争優位性の強化を通じて、大きな成果をもたらします。
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