¿Dónde te encontrabas durante la interrupción global sin precedentes de los servicios informáticos de julio de 2024? Si estabas viajando en avión —o tenías previsto hacerlo—, experimentaste de primera mano las repercusiones de gran alcance de la interrupción, que se sintieron en todo el mundo. Sectores como la sanidad y la banca también se vieron muy afectados, lo que provocó la paralización de las operaciones no críticas. Las aseguradoras están calculando actualmente las repercusiones económicas y estiman unas pérdidas directas de unos 5.000 millones de dólares solo para las empresas de la lista Fortune 500.
Esta interrupción nos recuerda de forma contundente la importancia fundamental de contar con una gestión sólida de los riesgos empresariales y ofrece valiosas lecciones para reforzar las defensas de su organización frente a futuras interrupciones.
Reconoce tu dependencia de los proveedores externos
La interrupción del servicio puso de manifiesto hasta qué punto las empresas dependen de proveedores externos para servicios vitales, especialmente en materia de ciberseguridad. Muchas organizaciones se vieron expuestas a posibles amenazas cibernéticas, lo que puso de relieve la necesidad imperiosa de contar con planes de contingencia exhaustivos y sistemas redundantes para mitigar los efectos de las interrupciones del servicio. Este incidente puso de relieve los riesgos asociados a la externalización de funciones esenciales a proveedores externos, lo que exige realizar evaluaciones exhaustivas de la fiabilidad de los proveedores, sus prácticas de seguridad y sus planes de contingencia.
Comprender el impacto potencial de las interrupciones en tus operaciones
Durante el corte de suministro, muchas empresas se enfrentaron a importantes dificultades, entre ellas la interrupción de sus operaciones y el deterioro de sus niveles de seguridad. Esto puso de manifiesto por qué las organizaciones deben prever las repercusiones operativas y desarrollar alternativas estratégicas para garantizar la continuidad del negocio durante este tipo de interrupciones.
Una planificación eficaz de la continuidad del negocio debe incluir estrategias integrales que permitan mantener las operaciones ante retos imprevistos, desde la identificación de las funciones críticas de la empresa hasta el establecimiento de canales de comunicación claros y el mantenimiento de protocolos de escalado para una resolución rápida y eficaz de los problemas. Es igualmente esencial integrar en estos planes las consideraciones relativas a los riesgos de terceros, lo que implica identificar proveedores de respaldo y garantizar una comunicación fluida.
Garantizar la continuidad mediante una planificación proactiva
Las organizaciones que contaban con planes de contingencia bien elaborados, que incluían soluciones alternativas o medidas de respaldo, se comportaron notablemente mejor durante la interrupción del servicio. Esta experiencia pone de relieve la importancia de una evaluación proactiva de los riesgos y de una planificación de la resiliencia para mantener la estabilidad operativa ante interrupciones inesperadas del servicio. La planificación de la resiliencia debe incluir la identificación clara de las funciones críticas de la empresa, el establecimiento de canales de comunicación eficaces y la implementación de protocolos de escalado sólidos para abordar los problemas con rapidez.
Sin duda, esta interrupción pone de manifiesto la naturaleza interconectada de las operaciones empresariales modernas y el papel fundamental que desempeña la gestión de riesgos a la hora de garantizar la resiliencia. Los profesionales de la gestión de riesgos deben adoptar medidas proactivas para gestionar los riesgos derivados de terceros, elaborar planes integrales de continuidad del negocio y fomentar estrategias de resiliencia que minimicen el impacto de las interrupciones del servicio. De este modo, podrán proteger y mantener mejor sus operaciones ante retos imprevistos.
Descubre cómo Archer puede ayudarte a desarrollar la resiliencia operativa y a optimizar la gestión de riesgos de proveedores en tu organización.
Ponte en contacto con nosotros o solicita una demostración hoy mismo.
